Czy pacjent, któremu dentysta w ramach przeprosin za swoje przeoczenie wyleczy próchnicę, wróci do tego samego gabinetu? Z pewnością. Plomba za darmo – to był gest stomatologa uczyniony w ramach przeprosin za przeoczenie wielkiej dziury w zębie podczas poprzedniej wizyty pacjenta. Ten ostatni nie krył zdumienia, ale i zadowolenia, z wyjątkowego potraktowania w gabinecie stomatologicznym. Zostanie wiernym klientem – nieczęsto zdarza się, by specjalista medyczny sam przyznawał się do błędu i od razu rekompensował stratę.

Źródło: „Express Ilustrowany”