Czatbot jest programem komputerowym, który naśladuje i przetwarza ludzką mowę lub pismo. Dzięki temu możliwa jest interakcja ludzi z cyfrowym oprogramowaniem, tak jakby człowiek komunikował się z prawdziwą osobą.

Chatboty coraz częściej stają się elementami strony internetowej gabinetu stomatologicznego. Obecnie oparte są na sztucznej inteligencji i działają w tak wyrafinowany sposób, że czasem trudno jest stwierdzić, czy wchodzi się w interakcję z botem, czy z żywym człowiekiem. Oprogramowanie to można wykorzystywać na wiele sposobów, na przykład w postaci czatu na żywo – jest to najpopularniejsza obecnie metoda interakcji z pacjentami odwiedzającymi strony internetowe gabinetów dentystycznych. Co istotne, pacjenci bardzo chętnie korzystają z tego rozwiązania, ponieważ cenią możliwość szybkiej komunikacji i otrzymania wartościowych odpowiedzi na nurtujące ich pytania.

Warto podkreślić, że chatboty poprawiają również SEO witryny w internecie, ponieważ skłaniają do pozostania na stronie gabinetu/kliniki stomatologicznej na dłużej i odwiedzenia większej liczby jej zakładek. Pomagają też zwiększyć nośność reklam internetowych gabinetu. Służy to wzrostowi zainteresowania konkretnym gabinetem i może generować większą liczbę pacjentów umawiających się na wizytę.