Częstym wyzwaniem, z którym mierzą się profesjonaliści stomatologiczni, jest widoczne niedowierzanie w oczach pacjenta, gdy wyjaśniane są mu zaobserwowane u niego problemy z higieną w jamie ustnej lub komunikuje się mu konieczność leczenia. Zdarza się też, że sama rozmowa z pacjentami – niezależnie od tego, czy są to osoby dorosłe, czy nieletni – nie wystarczy, aby przekonać ich do podjęcia leczenia. Dla wielu z nich konieczne do tego, aby uwierzyć, że leczenie stomatologiczne jest konieczne, bądź że muszą zmodyfikować swoje nawyki higieniczne, jest zobaczenie na własne oczy problemów, o których mówi stomatolog. W tym kontekście „uwierzę, gdy zobaczę” staje się krytyczne dla podjęcia przez pacjenta decyzji o rozpoczęciu leczenia bądź profesjonalnych zabiegów higienizacyjnych.

W niwelowaniu postaw pacjentów charakterystycznych dla niewiernego Tomasza bardzo przydatne okazują się nowoczesne systemy wizualizacyjne – dzięki nim można przedstawić pacjentom na monitorze w czasie rzeczywistym, w jakim stanie zdrowotnym znajdują się ich zęby bądź tkanki przyzębia. Zobaczenie tych problemów na własne oczy pomaga pacjentom w wydaniu zgody na proponowaną interwencję dentystyczną.