W jednym z numerów opiniotwórczego „Journal of General Internal Medicine” pojawił się nowy model praktykowania medycyny i stomatologii. Określony został on jako opieka skoncentrowana na relacji i oznaczony skrótem RCC (z j. ang. relationship – centered care). Model zakłada, że:

• relacje pomiędzy samymi pracownikami służby zdrowia i pomiędzy nimi a pacjentami powinny zakładać podmiotowość uczestników;

• ważnym elementem tych relacji są emocje;

• wszystkie relacje, które zachodzą w obrębie służby zdrowia, opierają się na wzajemnych oddziaływaniach uczestniczących w nich osób;

• pielęgnowanie prawidłowych relacji w służbie zdrowia jest istotne i wartościowe moralnie.

Tyle założenia. Praktyce do tego jednak daleko.

Może się to jednak już niebawem zmienić – przez rosnącą lawinowo liczbę pozwów dotyczących nie tylko błędu medycznego, ale także niewłaściwego zachowania medyków.

Z badań wynika, że wielu pozwów można by uniknąć, zwracając tylko i wyłącznie uwagę na sposób rozmowy z pacjentem oraz poświęcając czas na lepsze zrozumienie dynamiki relacji, jakie zachodzą w gabinecie lekarskim czy w pracowniach specjalistycznych.