Zdarza się, że Rzecznicy Praw Pacjenta pracujący w każdym oddziale NFZ utożsamiani są przez pacjentów z Rzecznikiem Praw Pacjenta przy Ministerstwie Zdrowia. Tymczasem zakres ich kompetencji jest różny - choć celem nadrzędnym zawsze pozostaje dbanie, by przestrzegane były prawa pacjentów.

• Rzecznik Praw Pacjenta przy Ministerstwie Zdrowia – to organ administracyjny powoływany przez Prezesa Rady Ministrów. W jego gestii leży:

  - na terenie całego kraju - kontrolowanie i nakładanie kar finansowych na podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych (szpital, przychodnia, lekarz); w razie, gdy lekarz lub zakład opieki zdrowotnej nie chcą udostępnić dokumentacji potwierdzającej leczenie, Rzecznik może nałożyć nań karę nawet w wysokości 50 tys. zł;

  - współpraca z Rzecznikiem Praw Obywatelskich, Rzecznikiem Praw Dziecka, centralą Narodowego Funduszu Zdrowia, Rzecznikami Odpowiedzialności Zawodowej przy Izbach Lekarskich.

  Pod numerem bezpłatnej infolinii 0800 190 590 czynnej od poniedziałku do piątku w godzinach 9 - 21 udzielane są informacje o sposobie załatwienia sprawy dotyczącej nadużyć i nieprawidłowości w odniesieniu do pojedynczego pacjenta jak i grupy (wówczas mówi się o naruszeniu zbiorowym praw pacjentów).

• Regionalni Rzecznicy Praw Pacjenta działający przy każdym oddziale Funduszu:

  - mają za zadanie wszcząć kontrolę lekarza lub ośrodka udzielającego świadczeń zdrowotnych, względem których pacjent zgłosił zastrzeżenia lub skargę;

  - nie mają takiego umocowania prawnego jak Rzecznik Praw Pacjenta przy Ministerstwie Zdrowia, stąd nie mogą nakładać kar na placówki służby zdrowia lub lekarzy, na których pacjenci kierują skargi.

Źródło: „Żyjmy dłużej”