Z opublikowanego pod koniec stycznia tego roku raportu Rzecznika Praw Pacjenta wynika, że korzystanie z polskiej służby zdrowia – także w obszarze stomatologii – następcza pacjentom sporo trudności. W latach 2015-2018 eksperci odebrali prawie 200 tys. połączeń, a najwięcej zgłoszeń dotyczyło świadczeń zdrowotnych udzielanych w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia. Stomatologia była jedną z tych dziedzin, w których odnotowano większość skarg. Pacjenci skarżyli się na:

• problemy z dokumentacją medyczną, braki w zapisach, nieczytelność;

• niewystarczającą informację uzyskiwaną od personelu medycznego na temat leczenia i stanu zdrowia;

• długi czas oczekiwania na pomoc.

W zakresie stomatologii prawa pacjentów naruszone były głównie przez:

• nieudzielenie świadczenia w trybie nagłym;

• długi czas oczekiwania na zabiegi – głównie ortodontyczne i protetyczne.

Pacjenci uważają, że ich prawa naruszane są również przez ograniczony dostęp do wysokiej jakości materiałów stomatologicznych i brak możliwości leczenia kanałowego zębów trzonowych i przedtrzonowych w ramach kontraktów podpisywanych przez Fundusz Zdrowia z dentystami. Sporo wątpliwości budziła także jakość protez wykonywanych w ramach NFZ.