Dane osobowe pacjenta są danymi wrażliwymi i podlegają pod szczególną ochronę. Kwestie te regulują przepisy o ochronie danych osobowych oraz o prawach pacjenta. Jak zatem wywołać pacjenta, który oczekuje na wizytę w zatłoczonej nieraz poczekalni, nie narażając się na zarzut nieprzestrzegania prawa w kwestii ochrony danych wrażliwych? Najpopularniejsze sposoby to:

• wręczenie w rejestracji numeru określającego kolejność wchodzenia do gabinetu – lekarz wywołuje wg numeru kolejnego lub numer ten zostaje wyświetlony na tablicy informacyjnej;

• umówienie pacjenta na daną godzinę zabiegową w konkretnym dniu – nikt wtedy mnie marnuje czasu, przesiadując w poczekalni; ma to istotne znaczenie dla osób z małymi dziećmi oraz pacjentów odczuwających strach przed dentystą;

• wręczenie pacjentom identyfikatorów – to nowe ale atrakcyjne narzędzie, które wymaga jednak wdrożenia sprawnego systemu informatycznego do gabinetu.

Głośne wywołanie pacjenta może skończyć się dla dentysty nieprzyjemnie – dlatego znaczącą rolę w tej procedurze odgrywają świetnie przeszkolone rejestratorki.

Źródło: Opracowanie własne.