Znaczenie projektu skoncentrowanego na pacjencie jest ogromne, ponieważ odgrywa on zasadniczą rolę w doświadczaniu leczenia i tworzeniu poczucia satysfakcji u pacjenta, co jest z kolei najistotniejsze dla budowania lojalności wobec gabinetu stomatologicznego. Przemyślane urządzenie gabinetu sprzyja też powstaniu przyjaznego środowiska, w którym można znacznie zmniejszyć niepokój pacjentów, a to także korzystnie wpływa na wytworzenie u pacjentów poczucia, że są dobrze zaopiekowani. W rezultacie – pacjenci wracają na wizyty kontrolne i polecają gabinet innym. Jeśli zatem dentysta dąży do zaspokajania rosnących oczekiwań pacjentów, powinien zwrócić uwagę na fakt, że włączenie nowoczesnej technologii do leczenia i obsługi administracyjnej jest tak samo kluczowe, jak obecność wygodnego i ergonomicznego fotela zabiegowego. Elementy te razem z pozostałym wyposażeniem gabinetu odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu doświadczeń pacjentów oraz w uzyskiwaniu dobrych wyników terapeutycznych i pozyskiwaniu lojalności pacjentów.

Aranżacja gabinetu skoncentrowanego na pacjencie wykracza więc poza estetykę – jej zadaniem jest integrowanie komfortu, wydajności i technologii, aby w ten sposób tworzyć środowisko, do którego pacjenci będą chcieli wracać.