Technik dentystyczny zakładając swoją pracownię, musi liczyć się z konkurencją, z postępem technologicznym i rosnącymi wymaganiami oraz świadomością użytkowników uzupełnień protetycznych. By pracownia mogła odnieść sukces na rynku, powinna być dobrze zarządzana i nastawiona na realizację polityki dobrej jakości. Wiele firm realizuje swoją misję kładąc szczególny nacisk na jakość w poszczególnych obszarach swojego działania. Ale dopiero wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001:2000 zauważalnie pomaga w odniesieniu sukcesu.

System ten to zbiór wytycznych, których stosowanie ma pozytywny wpływ na funkcjonowanie wszystkich działów firmy, a nie tylko jednego czy dwóch strategicznych. Dzięki wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością prowadzenie firmy jest dużo prostsze. Specjaliści wymieniają następujące korzyści z wdrożenia i stosowania w firmie Systemu Zarządzania Jakości zgodnego z normą ISO 9001:2000:

• Poprawę:

  - jakości świadczonych usług

  - zaufania klientów korzystających z usług sprawdzonej firmy, dla której zapewnienie jakości jest zadaniem priorytetowym

  - stopnia realizacji założonych celów

  - efektywności działania firmy

  - komunikacji w firmie

  - klarowności procedur stosowanych w firmie

  - konkurencyjności

  - prestiżu

• Obniżenie:

  - liczby reklamacji i uwag

  - kosztów prowadzenia firmy.

Właściciel pracowni protetycznej, który zdecyduje się na wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością w swojej firmie, może spodziewać się wystąpienia wszystkich wymienionych pozytywnych skutków wynikających ze stosowania tego rozwiązania.

Źródło: Opracowanie własne