Komunikacja twarzą w twarz w ramach relacji lekarz-pacjent jest bardzo istotna. Szczególnie w sytuacjach, które wiążą się z lękiem u pacjentów. Dlatego uświadamianie sobie, że empatyczna komunikacja ma decydujący wpływ na przebieg i sukces terapii, jest bardzo istotne. Z badania przeprowadzonego wśród studentów stomatologii w Niemczech wynika jednak, że przyszli lekarze dentyści na etapie kształcenia akademickiego nie zdają sobie jeszcze sprawy z tego, jak ważne jest empatyczne komunikowanie się z pacjentem. Z badania, do którego zaproszono studentów stomatologii II i IV roku, wynika też, że zdecydowanie lepiej z zarządzaniem emocjami radziły sobie przyszłe panie dentystki, a także osoby, które były bardziej otwarte. Zauważono również, że studenci z wyższymi wynikami w zakresie otwartości osiągnęli również wyższe wyniki w zakresie następujących badanych zmiennych: troski empatycznej, fantazji, osobistego niepokoju, umiejętności dostrzegania perspektywy.

Badacze doszli do wniosku, że u studentów stomatologii zarządzanie emocjami i empatią może nie być w sposób istotny powiązane. Natomiast wyraźnie widać, że to cechy osobowości – jak otwartość – wiążą się z lepszą umiejętnością zarządzania emocjami. To z kolei – jak potwierdzają badania innych naukowców – może przekładać się na osiąganie lepszych wyników podczas pracy zawodowej.