Pacjent, o ile uzna, że jego prawa są naruszane, może złożyć skargę do:

• dyrektora placówki medycznej, w której przebywa

• do rzecznika praw pacjenta.

Lub skierować sprawę do:

• okręgowej izby lekarskiej

• sądu powszechnego.

Skargę można złożyć, jeśli pacjenta nie zadowalają:

• usługi lekarza,

• placówka ochrony zdrowia

• proces leczenia.

• Skarga na niewłaściwe zachowanie personelu medycznego każdego szczebla:

  - najprościej, gdy kieruje się ją do bezpośredniego przełożonego pracownika (ordynatora oddziału lub kierownika przychodni); lub do do właściwego ze względu na miejsce zamieszkania oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia – skarga trafia do regionalnego rzecznika praw pacjenta;

  - można ją złożyć pisemnie lub ustnie;

  - pacjent ma prawo żądać pisemnego potwierdzenia przyjęcia skargi.

• Skarga spowodowana niezadowoleniem ze sposobu pracy oddziału NFZ:

  - składana do dyrektora tego oddziału lub do Centrali NFZ w Warszawie;

  - odwołanie od odpowiedzi Prezesa NFZ składa się do sądu administracyjnego.

• Skarga na brak należytej staranności w wykonywanej praktyce medycznej, popełnione błędy w leczeniu oraz w przypadku stwierdzenia, że personel
  medyczny narusza zasady etyki zawodowej lub przepisy o wykonywaniu zawodu lekarza lub pielęgniarki i położnej:

  - kieruje się ją do rzecznika odpowiedzialności zawodowej, działającego przy każdej okręgowej izbie lekarskiej oraz w okręgowych izbach pielęgniarek i położnych; jeśli rzecznik kieruje sprawę do sądu lekarskiego, pacjent w takim postępowaniu nie jest stroną, a jedynie świadkiem, którego reprezentuje rzecznik odpowiedzialności zawodowej;

  - jeśli sąd lekarski wyda niekorzystny wyrok, który nie będzie satysfakcjonował pacjenta, ów może skierować sprawę do sądu powszechnego; trzeba jednak pamiętać, że wyrok korzystny dla lekarza jest traktowany przez sąd powszechny jako czynnik przemawiający na korzyść pozwanego lekarza; dla pacjenta oznacza to, iż nie otrzyma odszkodowania, o które walczył.

Pacjent żądający odszkodowania za źle wykonany zabieg może:

• zwrócić się do dyrektora placówki służby zdrowia, którą uznaje za winną wyrządzonej szkody oraz do firmy ubezpieczającej tę placówkę z prośbą o uzyskanie finansowego zadośćuczynienia

• skierować sprawę z powództwa cywilnego do sądu powszechnego - jeśli nie dojdzie do ugody poszkodowanego z dyrekcją placówki medycznej;

• złożyć doniesienie w prokuraturze, kiedy zachodzi podejrzenie popełnienia czynu karalnego.

Pacjent może żądać odszkodowania m.in. na pokrycie wszystkich wydatków pozostających w związku z uszkodzeniem ciała lub pogorszeniem stanu zdrowia, czyli np. kosztów lekarstw, odszkodowania za doznaną krzywdę lub renty, jeżeli utracił zdolność do pracy zawodowej.

Źródło: „Gazeta Prawna”