Pacjenci, którzy korzystali z usług samodzielnej higienistki stomatologicznej praktykującej w jednym z miast Hertfordshire, hrabstwa w Wielkiej Brytanii, przeżyli mocne emocje na wieść o tym, że podczas zabiegów mogło dojść do przeniesienia na nich zakażenia, w tym również zakażenia HIV bądź wirusowym zapaleniem wątroby. Higienistka nie poddawała bowiem instrumentów sterylizacji i tych samych narzędzi używała na kolejnych pacjentach. Na ryzyko mogło być narażonych ponad 530 osób. Ludzie są oburzeni, czują złość, upokorzenie, zawód, a wielu z nich przyznaje się do tego, że przeżyło szok na wieść, że od kilkunastu miesięcy mogą być nosicielami śmiertelnych chorób.

Pacjenci niesolidnej higienistki stomatologicznej dowiedzieli się o sprawie z pisma, które wysłał do nich Public Health England – urząd zdrowia publicznego. Wprawdzie pacjentów poinformowano jednocześnie, że istnieje niewielkie ryzyko, iż materiał zakaźny pozostał na nieoczyszczonych narzędziach dentystycznych, niemniej jednak wiele osób czuło się wręcz zdruzgotanych i wytrąconych z równowagi psychicznej.

Nieodpowiedzialna higienistka nie pracuje już w zawodzie.