Pacjenci sięgają po poszukiwanie informacji o zdrowiu w internecie z różnych powodów – od wygody, anonimowości i poufności aż po łatwość natychmiastowego dostępu do najnowszych informacji z tej dziedziny. Internet zmienia też oblicze stomatologii i wymusza wykształcenie innego spojrzenia dentystów na pacjentów. Co więcej, istniejące obecnie geograficzne luki w dostępie do usług stomatologicznych powodują, że dla niektórych pacjentów korzystanie z internetu staje się koniecznością.

Jednym z obserwowanych we współczesnej stomatologii megatrendem, u którego podstaw stoi internet, jest to, że pacjenci stają się partnerami dentystów na ścieżce leczenia. Związane jest to między innymi z faktem, że obecnie pacjenci potrafią bardziej niż kiedykolwiek wcześniej zaspokoić własne potrzeby zdrowotne i mają zdecydowanie większą wiedzę na temat zdrowia jamy ustnej oraz świadomość własnych potrzeb i wymagań co do jakości opieki stomatologicznej. Wiele w tej materii zmieniło się właśnie po upowszechnieniu się internetu. Obecnie w sieci pacjenci powszechnie szukają też informacji na temat usług opieki zdrowotnej; i kontaktują się z konkretnymi, wyselekcjonowanymi wcześniej w oparciu o własne kryteria, pracownikami służby zdrowia.