Rola asystentki stomatologicznej jest niezwykle ważna, ponieważ to właśnie z asystentem dentystycznym często pacjent komunikuje się, zanim wejdzie do gabinetu. I z asystą stomatologiczną zazwyczaj zostaje, kiedy stomatolog wychodzi już z gabinetu. Z tego powodu bardzo ważne jest, aby dobrze wyszkolona asysta stomatologiczna potrafiła odpowiedzieć na wiele pytań, jakie zadaje pacjent w związku z czekającym go zabiegiem bądź badaniem dentystycznym. Przy okazji takiej rozmowy asystent stomatologiczny ma okazję pochwalić pracę zespołu oraz kompetencje dentysty, który będzie wykonywał zabieg. Dzięki temu pacjenci nabierają większego zaufania do całego zespołu przeprowadzającego leczenie i uspokajają się.

Asystentka stomatologiczna to także ten członek zespołu, którym musi być wszędzie i obserwować wszystko, co związane jest z opieką nad pacjentem i przeprowadzanym zabiegiem. Nikt nie może zastąpić asystentki stomatologicznej w tym obszarze zadań w gabinecie dentystycznym. Nieocenioną zaletą asysty stomatologicznej jest również umiejętność prowadzenia rozmowy z pacjentem oraz argumentowania na korzyść proponowanego leczenia. Warto również pamiętać, że dobra asystentka stomatologiczna pełni rolę swoistego konsjerża pacjenta, bo często towarzyszy pacjentowi na trasie między poczekalnią a gabinetem zabiegowym lub gabinetami, w których wykonywane są obrazowe badania diagnostyczne.