Współcześni pacjenci stomatologów i protetyków mają precyzyjne wymagania dotyczące jakości i estetyki uzupełnienia dentystycznego, które przyjdzie im użytkować. Oczekiwania wyrażone przez pacjenta są odbierane przez stomatologa, który dysponuje rozmaitymi środkami i technikami, aby przekazać wytyczne pacjenta i własne technikowi dentystycznemu. Wyniki wielu badań naukowych wskazują jednak na to, że między technikami dentystycznymi a stomatologami komunikacja dotycząca walorów estetycznych protezy nie jest najlepszej jakości, a przekazywane informacje bywają nieprecyzyjne lub niekompletne albo też nie zawsze zostają właściwie odebrane. Naukowcy wskazują, że rozwiązaniem jest digitalizacja i wprowadzenie nowych technologii do laboratorium protetycznego i gabinetu stomatologicznego, takich jak skanowanie 3D czy dobór/nazywanie odcieni z zastosowaniem cyfrowych kolorników. Wykorzystywanie cyfrowych narzędzi do komunikacji ułatwia zachowanie odpowiedniej precyzji informacji, a to z kolei upraszcza wytworzenie protezy, której estetyka jest zgodna z oczekiwaniami pacjenta.